El ecommerce en Perú continúa ampliando su alcance. Ya no se trata únicamente de que más personas compren por internet: también están cambiando la frecuencia de las transacciones, los métodos de pago y la distribución geográfica de los compradores.
Durante el primer semestre de 2026, el comercio electrónico peruano alcanzó aproximadamente US$19.300 millones en ventas, según datos del Observatorio Ecommerce de CAPECE difundidos por El Comercio. Esto representó un crecimiento de 50,4% frente al mismo periodo de 2025. En esos seis meses también se superaron los 1.000 millones de transacciones online.
Estas cifras ayudan a dimensionar el mercado, pero también permiten identificar cambios en el comportamiento del consumidor. A continuación, revisamos las principales estadísticas de ecommerce en Perú y qué pueden significar para las empresas que venden —o planean vender— por internet.
¿Cuánto mueve el ecommerce en Perú?
Uno de los principales indicadores para entender la evolución del mercado es el valor de las ventas realizadas mediante canales digitales.
Los datos correspondientes al primer semestre de 2026 muestran el siguiente panorama:
| Indicador | Dato |
|---|---|
| Ventas online | US$19.300 millones |
| Crecimiento interanual | 50,4% |
| Transacciones | Más de 1.000 millones |
| Compradores online | 24,3 millones |
| Compradores ubicados en provincias | 55% |
| Ticket promedio | S/180 |
Fuente: Observatorio Ecommerce de CAPECE, datos del primer semestre de 2026 difundidos por El Comercio.
Estas cifras deben interpretarse considerando el periodo analizado. Los US$19.300 millones, por ejemplo, corresponden únicamente al primer semestre de 2026, por lo que no deberían compararse directamente con cifras de años completos sin realizar esa distinción.
Para una empresa que todavía no cuenta con un canal de venta propio, el crecimiento del mercado puede ser una razón para evaluar la oportunidad, pero no implica que abrir un ecommerce garantice resultados. Antes es necesario definir producto, público, plataforma, pagos y logística. Nuestra guía sobre cómo crear una tienda virtual desarrolla estos elementos paso a paso.
¿Cómo ha crecido el comercio electrónico en Perú?
El comercio electrónico peruano experimentó una aceleración importante durante la pandemia, pero reducir su evolución a ese periodo ofrecería una imagen incompleta del mercado actual.
En 2026, el crecimiento también está relacionado con la consolidación de hábitos digitales, la expansión de los métodos de pago, la participación de compradores fuera de Lima y una mayor frecuencia de transacciones.
Un dato ayuda a entender este último punto: durante el primer semestre de 2026 se registraron más de 1.000 millones de transacciones, mientras que el ticket promedio se ubicó en S/180.
Esto sugiere que para analizar el desarrollo del ecommerce no basta con observar cuánto dinero mueve el mercado. También importa cuántas veces compran los consumidores, cuánto gastan por operación y mediante qué canales realizan esas compras.
Las empresas que quieran entender hacia dónde se dirige este comportamiento pueden complementar estas cifras con las principales tendencias ecommerce, donde analizamos cambios relacionados con inteligencia artificial, social commerce, personalización, omnicanalidad y recompra.
¿Cuántos peruanos compran por internet?
Durante el primer semestre de 2026, aproximadamente 24,3 millones de peruanos realizaron compras por internet, de acuerdo con las cifras de CAPECE difundidas por El Comercio.
El dato muestra que comprar online forma parte de los hábitos de una proporción amplia de consumidores. Sin embargo, uno de los cambios más interesantes aparece cuando observamos dónde están esos compradores.
El ecommerce peruano ya no se concentra únicamente en Lima
Según el mismo reporte, el 55% de los compradores online se encuentra en provincias.
Esta cifra es especialmente relevante para negocios que todavía planifican su estrategia ecommerce pensando principalmente en Lima.
Vender hacia otras regiones puede implicar revisar:
- Cobertura de entregas.
- Costos de envío.
- Plazos según destino.
- Operadores logísticos.
- Disponibilidad de productos.
- Canales de atención.
- Métodos de pago.
Por ello, la expansión geográfica no depende únicamente de conseguir tráfico desde otras ciudades. La operación debe estar preparada para ofrecer una experiencia adecuada desde la compra hasta la entrega.
¿Qué compran los peruanos por internet?
El ecommerce peruano abarca desde productos físicos hasta viajes y servicios digitales. Los datos correspondientes al primer semestre de 2026 permiten observar cómo se distribuyó el valor del mercado entre tres grandes segmentos:
- Bienes y servicios digitales: 44,8%.
- Retail: 30,2%.
- Turismo: 25%.
Estas cifras muestran por qué no deberíamos utilizar “ecommerce” como sinónimo exclusivo de una tienda que vende productos físicos.
Una plataforma educativa, un servicio digital, una aerolínea y una tienda de electrodomésticos pueden participar del comercio electrónico, aunque sus procesos de compra, tickets y necesidades tecnológicas sean muy diferentes.
En el caso específico del retail, la estructura de la tienda tiene un papel especialmente importante porque debe organizar productos, categorías, variantes, precios, inventario y promociones de una manera comprensible para el comprador.
Si estás evaluando la tecnología necesaria para hacerlo, puedes revisar nuestra comparación de principales plataformas ecommerce en Perú antes de elegir una solución.
¿Cómo pagan los peruanos sus compras online?
Los medios de pago son otra de las áreas donde el ecommerce peruano está mostrando cambios importantes.
Durante el primer semestre de 2026, las billeteras digitales representaron 37,6% del volumen de ventas online y 60,7% del número de transacciones, según CAPECE.
Por volumen de ventas, la distribución reportada fue:
| Medio de pago | Participación aproximada |
|---|---|
| Billeteras digitales | 37,6% |
| Tarjetas de débito | 32,4% |
| Tarjetas de crédito | 27,9% |
| Efectivo | ≈2% |
El peso de las billeteras es todavía mayor cuando se analiza el número de operaciones. Esto puede relacionarse con transacciones de importes diferentes a las realizadas mediante otros medios de pago.
Para un ecommerce, la conclusión práctica no debería ser simplemente “hay que incorporar todos los medios disponibles”. Lo adecuado es evaluar qué métodos utilizan sus clientes, qué costos tienen, cómo se integran y qué experiencia ofrecen durante el checkout.
Nuestra guía sobre cómo elegir una pasarela de pago para ecommerce explica qué aspectos conviene comparar antes de implementar una solución.
¿Cuánto gasta un comprador online en Perú?
El ticket promedio del ecommerce peruano se situó alrededor de S/180 durante el primer semestre de 2026, frente a los S/190 reportados para 2025.
Una reducción del ticket promedio no significa necesariamente que el comercio electrónico esté retrocediendo. En el mismo periodo aumentó el número de operaciones, por lo que los consumidores pueden estar realizando transacciones con mayor frecuencia y por importes menores.
Además, el gasto cambia considerablemente según la categoría.
| Categoría | Ticket promedio aproximado |
|---|---|
| Aerolíneas | S/900 |
| Electrodomésticos | S/850 |
| Educación | S/650 |
| Supermercados | S/400 |
| Restaurantes | S/95 |
| Servicios básicos | S/90 |
| Comida rápida | S/50 |
Fuente: datos de CAPECE correspondientes al primer semestre de 2026 difundidos por El Comercio.
Esta diferencia demuestra por qué comparar el ticket de una tienda únicamente contra el promedio general del ecommerce puede conducir a conclusiones equivocadas.
Un ecommerce de electrodomésticos y uno de comida rápida tienen frecuencias, márgenes y comportamientos de compra muy distintos. Los indicadores deberían analizarse teniendo en cuenta la categoría y el modelo de negocio.
¿Con qué frecuencia compran los peruanos por internet?
Conseguir que una persona realice su primera compra ya no es el único reto del ecommerce peruano.
Worldpanel by Numerator, a partir del seguimiento de 5.000 hogares entre marzo de 2024 y marzo de 2026, identifica un cambio relevante: el mercado está evolucionando hacia la necesidad de incrementar la frecuencia y conseguir que los consumidores vuelvan a comprar.
Para las empresas, esto desplaza parte de la atención desde la adquisición hacia la retención.
Después de una primera venta conviene analizar:
- Cuántos clientes regresan.
- Cuánto tiempo transcurre entre compras.
- Qué categorías generan mayor recurrencia.
- Cuánto gasta un cliente recurrente.
- Qué canales atraen compradores que posteriormente regresan.
- Qué factores provocan que una persona no vuelva a comprar.
Esta información puede orientar acciones de fidelización, email marketing, remarketing, recomendaciones de productos y atención posventa.
Si una tienda ya está operativa, nuestra guía sobre cómo aumentar las ventas en ecommerce desarrolla otras acciones para trabajar conversión, ticket promedio y recurrencia sin depender únicamente de conseguir más visitas.
¿Cuántos negocios venden online en Perú?
El crecimiento del ecommerce también puede observarse desde el lado de las empresas que ofrecen productos y servicios por internet.
Los reportes de CAPECE muestran una expansión considerable de la oferta digital, aunque aquí debemos diferenciar los periodos y las mediciones disponibles.
El Observatorio Ecommerce 2024-2025 reportaba aproximadamente 335.000 comercios online. Para el primer semestre de 2026, cifras difundidas por CAPECE elevaron la estimación a 937.610 comercios que venden por internet, equivalentes aproximadamente al 28% de las empresas económicamente activas consideradas por el reporte.
Debido a la diferencia entre ambas cifras, no conviene utilizarlas como una serie histórica perfectamente comparable sin revisar previamente las definiciones y metodología empleadas en cada medición.
Lo que sí muestran es una mayor incorporación de canales digitales dentro de la actividad comercial peruana.
Para las empresas que están evaluando ingresar al mercado, elegir la tecnología adecuada es solo una parte de la decisión. Una plataforma debería responder al tamaño del catálogo, medios de pago, integraciones, necesidades de administración y crecimiento esperado.
¿Qué significan estas estadísticas para un ecommerce?
Las cifras son útiles cuando ayudan a tomar decisiones. Del panorama actual del ecommerce en Perú podemos extraer algunas implicaciones relevantes.
El mercado online se extiende más allá de Lima
Que una proporción importante de compradores se encuentre en provincias obliga a mirar más allá de la captación.
Si una tienda quiere ampliar su cobertura, también necesita analizar costos y tiempos de envío, disponibilidad de productos y capacidad de atención.
Los medios de pago están cambiando
La participación de las billeteras digitales muestra que el checkout debe evolucionar junto con las preferencias de los consumidores.
La decisión sobre qué métodos incorporar debería basarse en el público y las características de cada negocio.
Más operaciones no siempre significan tickets más altos
El crecimiento de las transacciones acompañado por un ticket promedio menor muestra que frecuencia y valor por compra son indicadores diferentes.
Una empresa puede trabajar ambos mediante estrategias distintas: recompra para incrementar frecuencia y venta cruzada o packs para trabajar el valor del pedido, por ejemplo.
La recompra adquiere mayor importancia
A medida que aumenta la cantidad de personas acostumbradas a comprar online, el crecimiento no depende exclusivamente de conseguir compradores por primera vez.
La experiencia de compra, entrega, atención y posventa influye en las posibilidades de que el cliente regrese.
La experiencia de la tienda sigue siendo determinante
Tener productos disponibles y campañas activas no resuelve por sí solo la experiencia digital.
La arquitectura de categorías, buscador, fichas de producto, navegación móvil y checkout pueden facilitar o dificultar la compra.
Por eso, cuando existen problemas estructurales en la experiencia, trabajar el diseño de tiendas virtuales puede ayudar a revisar el recorrido completo del usuario en lugar de centrarse únicamente en generar más tráfico.
¿Cómo empezar a vender por internet en Perú?
Las cifras muestran que existe un mercado amplio, pero eso no significa que cualquier ecommerce vaya a funcionar simplemente por estar publicado.
Antes de comenzar, una empresa debería definir:
- Qué venderá y a quién.
- Cómo organizará su catálogo.
- Qué plataforma utilizará.
- Qué métodos de pago ofrecerá.
- Cómo gestionará inventario y pedidos.
- Cómo realizará las entregas.
- Cómo atraerá usuarios hacia la tienda.
- Cómo medirá ventas y comportamiento.
Para desarrollar estos puntos con mayor profundidad, puedes comenzar con nuestra guía sobre cómo crear una tienda virtual y posteriormente comparar las principales plataformas ecommerce en Perú según el nivel de personalización, facilidad de administración, mantenimiento y escalabilidad que necesite el proyecto.
¿Qué podemos esperar del ecommerce peruano?
Las estadísticas de 2026 muestran un mercado que continúa creciendo, pero los cambios más interesantes no están únicamente en el volumen de ventas. La expansión hacia provincias, el protagonismo de las billeteras digitales, el aumento de las transacciones y la importancia de la recompra están modificando la forma de competir online.
Para las empresas, interpretar estas cifras requiere mirar más allá del tamaño del mercado. La oportunidad real dependerá del producto, público, operación, experiencia de compra y capacidad para conseguir que los clientes regresen.
Por ello, las estadísticas del ecommerce en Perú deberían utilizarse como una referencia para entender el mercado y orientar decisiones, no como una garantía de resultados para una tienda determinada.