Cómo hacer una Estrategia de Marketing Digital

Qué es y cuál es la importancia de una estrategia digital 

Una estrategia de marketing digital es un plan que ayuda a organizar las actividades de marketing online con la única finalidad de alcanzar los objetivos planteados. En este documento, se detalla los canales a utilizar, la inversión, los tiempos, las acciones, etc.

Además, contar con este documento trae consigo múltiples ventajas para el desarrollo online de tu empresa:

• Añade conocimiento valioso sobre el mercado en el cual tu empresa se desarrolla y de tu público objetivo.
• Permite optimizar recursos eficazmente, de manera que el presupuesto esté destinado a acciones que sí dan resultados.
• Obtiene y mide los resultados con las acciones de la estrategia para saber qué funciona.

6 pasos para crear una estrategia de marketing digital para tu negocio este 2023

Para empezar a desarrollar una estrategia digital exitosa debes pasar por ciertas fases que permiten un óptimo resultado considerando todos los puntos necesarios. Para iniciar debemos:

Paso 1: Analizar el entorno digital

El análisis del entorno digital contempla estudiar la competencia, para identificar en qué la puedes imitar o diferenciar. Para ello, te recomendamos utilizar la técnica del benchmarking e identificar las mejores prácticas digitales de la competencia.

También hay que analizar a nuestros consumidores y definir nuestro buyer persona, es decir, el consumidor modelo. Esta acción ayudará a definir el target y la estrategia digital para comprender mejor a quien te estás dirigiendo. 

Paso 2: Crea un mapa de viaje del cliente

Ahora que comprendes las necesidades de su público objetivo, deberás planificar un mapa de viaje para obtener una mejor comprensión de cómo las personas interactúan actualmente con tu negocio. Para ello, debes considerar las siguientes preguntas:

1. ¿Dónde encuentra un usuario tu negocio en línea por primera vez?
2. ¿Qué puntos de contacto son los más importantes cuando un usuario toma una decisión sobre sus servicios?
3. ¿Qué haces para que tus potenciales clientes se vayan y para que vuelvan?

Para este paso, te recomendamos colaborar con personas de tu empresa para tener acceso a datos útiles del clientes y análisis web, luego solicitar informes precisos para utilizar junto con tu investigación personal.

Paso 3: Define los objetivos de tu plan de marketing

Para medir el avance del plan de marketing digital recomendamos centrarse en los objetivos SMART, los cuales son : específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporales.

• Specific (específico): Detallar los objetivos respondiendo las pregunta básica: ¿Qué?
• Measurable (medible): Colocar un KPI y la manera en la que definirás tu éxito.
  Responde a la pregunta ¿Cuánto?
• Achievable (alcanzable): No debe ser un objetivo ambicioso, sino, alcanzable.
  Responde a la pregunta ¿Cómo?
• Realistic (realista):  Responde a la pregunta ¿Con qué?
• Time-bound (en tiempo): Trazar un tiempo prudente para conseguir esa meta.
  Responde a la pregunta ¿Cuándo?

Objetivo no SMART:

• Aumentar el tráfico orgánico del sitio web.

Objetivo SMART:

Aumentar el tráfico orgánico del sitio web en un 15% en los próximos 30 días, reforzando la distribución de enlaces externos a páginas afines a los servicios brindados.

• S: Aumentar el tráfico orgánico de tu sitio web a un 15%
  
• M: 15%
• A: reforzando la distribución de enlaces
• R: a páginas afines a los servicios brindados.
• T: en los próximos 30 días

Paso 4:  Definir la estrategia de marketing.

Una vez que hayas analizado el entorno, definido el mapa de viaje del cliente y los objetivos del plan ¿qué vas a hacer para lograrlos? La personalización es cada vez más importante en el marketing digital. Por lo tanto, para definir tu estrategia para llevar a cabo tu plan, ten en cuenta estos factores:

• Segmentando a su público objetivo:  

Este es el momento de crear su persona de comprador o buyer persona. Después de tener los objetivos y entorno claros, es momento de diseñar la estrategia digital, por que lo importante no es llegar a mucha gente sino a quienes nos interesa.  

• Posicionamiento:  

Lo mas importante para lograr un buen posicionamiento es que sea fácil de entender su propuesta de valor. 

En resumen, es por eso que el consumidor debe elegirlo a usted y no a la competencia. Necesita saber cómo va a comunicar su propuesta de valor única y cómo hacerlo de manera adecuada en los canales donde está presente su audiencia (redes sociales, blogs, marketing por correo electrónico y más).

• Estrategia de contenido:

Esto es importante para crear, distribuir y administrar contenido original que atraiga a los usuarios y posicione a la marca como referente en la mente de los usuarios. Haz una lluvia de ideas para generar una lista de ideas de contenido para el blog de tu compañía, así como campañas editoriales, contenido social, email marketing y cualquier otro ángulo que pueda imaginar. Considera fechas clave o eventos que se llevarán a cabo durante todo el año y cómo podría vincularse con contenido convincente a su alrededor para involucrarse con nuevos prospectos. Algunas de las herramientas que puedes utilizar para establecer una estrategia de contenidos son: 

1. Investigación de palabras clave:  esto implica identificar palabras clave adecuadas para que usemos correctamente en nuestro contenido y mejorar orgánicamente nuestro posicionamiento SEO.
2. Calendario de contenido:  un calendario de contenido proporciona valor; te permite pensar a largo plazo y optimizar sus recursos, ayudar a crear ideas y más. Una vez hayas refinado una lista de ideas de contenido e identificado los mejores canales (Facebook, Twitter, correo electrónico, blog, Snapchat, etc.), debe organizarlos creando un calendario de contenidos que pueda compartir con todos los involucrados con tu estrategia.
3. Publicación social:  redactar un artículo y no promocionarlo en las redes sociales está mal. No se trata de solo publicar, sino de una planificar lo que se va a anunciar en cada red social. Si estas comenzando desde cero y simplemente no estás seguro de qué tipos de contenido publicar, prueba la regla 80-20.

• El 80% de tus publicaciones debe informar, educar o entretener a tu audiencia.
• El 20% puede promocionar directamente tu marca. También puedes probar la regla de los medios sociales de los terceros.

También debes considerar:

• ¿Cómo es tu audiencia?
• ¿De qué temas vas a hablar?
• ¿Qué tono vas a utilizar?
• ¿Con qué frecuencia vas a publicar?

Paso 5: Estrategias digitales y tácticas

Con todo lo anteriormente expuesto, es momento de establecer la estrategia, las acciones y los recursos de marketing digital que necesitarás  y qué canales vas a utilizar. En función de nuestros objetivos (atracción, conversión y lealtad), comenzaremos a llevar a cabo diferentes estrategias: campañas de marketing por correo electrónico, redes sociales, CRM, optimización web, estrategias de SEO, publicidad en medios pagados, etc.

Hoy en día, considerando que la cantidad de canales para administrar se está multiplicando y la cantidad de información que obtenemos sobre nuestros clientes está aumentando, es fundamental que utilicemos herramientas de automatización de mercadeo.

Respecto a los canales, hay que elegir bien en qué medios vas a compartir el contenido y poner en marcha la estrategia. 

Los canales se pueden agrupar en 3:

• Canales propios: página web o blog de la empresa.
• Canales pagados: anuncios en diferentes medios como social Ads o google ads.
• Canales ganados: contenido compartido por los seguidores o difundido de manera orgánica. 

Gracias a estas tácticas, podrás crear flujos de trabajo que te permitirán crear cientos de campañas con solo clics. Podrás personalizar los mensajes según la persona de tu comprador, lo que aumentará tus posibilidades de éxito; No solo eso, podrá llevarlos, en función de sus interacciones con la marca, hacia el momento de la compra.

Paso 6: Medir la efectividad de las campañas

El trabajo no se detiene después de que hayas diseñado e implementado tu estrategia de marketing digital, el siguiente paso es uno de los más importantes: analizar los resultados. Analytics se ha convertido en un pilar fundamental para optimizar con éxito el rendimiento y los gastos del marketing digital.

Pasos para medir la eficacia de las campañas de Marketing Digital:

1. Planifica tu campaña
   Se debe comenzar con un plan bien estudiado y efectivo. Una vez que se planifica la campaña de marketing, se debe decidir qué métodos desea utilizar para realizar un seguimiento de manera eficaz.
2. Canales para rastrear tu campaña
   Debes definir los canales por los que vas medir la efectividad de la campaña de marketing digital, por ejemplo, redes sociales, medios digitales pagados (Google ads), medios orgánicos (posicionamiento SEO), email marketing, etc.
   
3. Define la métricas de marketing que deseas medir
   Medir el ROI obtenido de las tus campañas de marketing, una de las mejores formas de hacerlo es a través de las métricas de marketing. Los KPIs se definen según los objetivos de la campaña, por ejemplo: Si uno de los objetivos es incrementar el trafico orgánico de la web en un 30%, los KPIs que debes medir son: visitas a la página, CTR, tasa de rebote, palabras claves, etc.
   Las métricas más conocidas son: alcance, impresiones, leads, costo por lead, tasa de conversión, apertura de mails, clics, etc. 

Ahora que ya sabes los pasos para elaborar una estrategia de marketing digital, es momento de que empieces crearla y alcanzar tus objetivos.