Cómo hacer una Estrategia de Marketing Digital

Qu√© es y cu√°l es la importancia de una estrategia digital 

Una estrategia de marketing digital es un plan que ayuda a organizar las actividades de marketing online con la √ļnica finalidad de alcanzar los objetivos planteados. En este documento, se detalla los canales a utilizar, la inversi√≥n, los tiempos, las acciones, etc.

Adem√°s, contar con este documento trae consigo m√ļltiples ventajas para el desarrollo online de tu empresa:

  • A√Īade conocimiento valioso sobre el mercado en el cual tu empresa se desarrolla y de tu p√ļblico objetivo.
  • Permite optimizar recursos eficazmente, de manera que el presupuesto est√© destinado a acciones que s√≠ dan resultados.
  • Obtiene y mide los resultados con las acciones de la estrategia para saber qu√© funciona.

Cómo hacer una estrategia de marketing digital

Para empezar a desarrollar una estrategia digital exitosa debes pasar por ciertas fases que permiten un óptimo resultado considerando todos los puntos necesarios. Para iniciar debemos:

Paso 1: Analizar el entorno digital

El análisis del entorno digital contempla estudiar la competencia, para identificar en qué la puedes imitar o diferenciar. Para ello, te recomendamos utilizar la técnica del benchmarking e identificar las mejores prácticas digitales de la competencia.

Tambi√©n hay que analizar a nuestros consumidores y definir nuestro buyer persona, es decir, el consumidor modelo. Esta acci√≥n ayudar√° a definir el target y la estrategia digital para comprender mejor a quien te est√°s dirigiendo. 

Paso 2: Crea un mapa de viaje del cliente

Ahora que comprendes las necesidades de su p√ļblico objetivo, deber√°s planificar un mapa de viaje para obtener una mejor comprensi√≥n de c√≥mo las personas interact√ļan actualmente con tu negocio. Para ello, debes considerar las siguientes preguntas:

  1. ¬ŅD√≥nde encuentra un usuario tu negocio en l√≠nea por primera vez?
  2. ¬ŅQu√© puntos de contacto son los m√°s importantes cuando un usuario toma una decisi√≥n sobre sus servicios?
  3. ¬ŅQu√© haces para que tus potenciales clientes se vayan y para que vuelvan?

Para este paso, te recomendamos colaborar con personas de tu empresa para tener acceso a datos √ļtiles del clientes y an√°lisis web, luego solicitar informes precisos para utilizar junto con tu investigaci√≥n personal.

Paso 3: Define los objetivos de tu plan de marketing

Para medir el avance del plan de marketing digital recomendamos centrarse en los objetivos SMART, los cuales son : específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporales.

  • Specific (espec√≠fico): Detallar los objetivos respondiendo las pregunta b√°sica: ¬ŅQu√©?
  • Measurable (medible): Colocar un KPI y la manera en la que definir√°s tu √©xito.
    Responde a la pregunta ¬ŅCu√°nto?
  • Achievable (alcanzable): No debe ser un objetivo ambicioso, sino, alcanzable.
    Responde a la pregunta ¬ŅC√≥mo?
  • Realistic (realista):  Responde a la pregunta ¬ŅCon qu√©?
  • Time-bound (en tiempo): Trazar un tiempo prudente para conseguir esa meta.
    Responde a la pregunta ¬ŅCu√°ndo?

Objetivo no SMART:

  • Aumentar el tr√°fico org√°nico del sitio web.

Objetivo SMART:

Aumentar el tráfico orgánico del sitio web en un 15% en los próximos 30 días, reforzando la distribución de enlaces externos a páginas afines a los servicios brindados.

  • S: Aumentar el tr√°fico org√°nico de tu sitio web a un 15%
  • M: 15%
  • A: reforzando la distribuci√≥n de enlaces
  • R: a p√°ginas afines a los servicios brindados.
  • T: en los pr√≥ximos 30 d√≠as

Paso 4:  Definir la estrategia de marketing.

Una vez que hayas analizado el entorno, definido el mapa de viaje del cliente y los objetivos del plan ¬Ņqu√© vas a hacer para lograrlos? La personalizaci√≥n es cada vez m√°s importante en el marketing digital. Por lo tanto, para definir tu estrategia para llevar a cabo tu plan, ten en cuenta estos factores:

  • Segmentando a su p√ļblico objetivo:  

Este es el momento de crear su persona de comprador o buyer persona. Despu√©s de tener los objetivos y entorno claros, es momento de dise√Īar la estrategia digital, por que lo importante no es llegar a mucha gente sino a quienes nos interesa.  

  • Posicionamiento:  

Lo mas importante para lograr un buen posicionamiento es que sea f√°cil de entender su propuesta de valor. 

En resumen, es por eso que el consumidor debe elegirlo a usted y no a la competencia. Necesita saber c√≥mo va a comunicar su propuesta de valor √ļnica y c√≥mo hacerlo de manera adecuada en los canales donde est√° presente su audiencia (redes sociales, blogs, marketing por correo electr√≥nico y m√°s).

  • Estrategia de contenido:

Esto es importante para crear, distribuir y administrar contenido original que atraiga a los usuarios y posicione a la marca como referente en la mente de los usuarios. Haz una lluvia de ideas para generar una lista de ideas de contenido para el blog de tu compa√Ī√≠a, as√≠ como campa√Īas editoriales, contenido social, email marketing y cualquier otro √°ngulo que pueda imaginar. Considera fechas clave o eventos que se llevar√°n a cabo durante todo el a√Īo y c√≥mo podr√≠a vincularse con contenido convincente a su alrededor para involucrarse con nuevos prospectos. Algunas de las herramientas que puedes utilizar para establecer una estrategia de contenidos son: 

  1. Investigaci√≥n de palabras clave:  esto implica identificar palabras clave adecuadas para que usemos correctamente en nuestro contenido y mejorar org√°nicamente nuestro posicionamiento SEO.
  2. Calendario de contenido:  un calendario de contenido proporciona valor; te permite pensar a largo plazo y optimizar sus recursos, ayudar a crear ideas y m√°s. Una vez hayas refinado una lista de ideas de contenido e identificado los mejores canales (Facebook, Twitter, correo electr√≥nico, blog, Snapchat, etc.), debe organizarlos creando un calendario de contenidos que pueda compartir con todos los involucrados con tu estrategia.
  3. Publicaci√≥n social:  redactar un art√≠culo y no promocionarlo en las redes sociales est√° mal. No se trata de solo publicar, sino de una planificar lo que se va a anunciar en cada red social. Si estas comenzando desde cero y simplemente no est√°s seguro de qu√© tipos de contenido publicar, prueba la regla 80-20.
  • El 80% de tus publicaciones debe informar, educar o entretener a tu audiencia.
  • El 20% puede promocionar directamente tu marca. Tambi√©n puedes probar la regla de los medios sociales de los terceros.

También debes considerar:

  • ¬ŅC√≥mo es tu audiencia?
  • ¬ŅDe qu√© temas vas a hablar?
  • ¬ŅQu√© tono vas a utilizar?
  • ¬ŅCon qu√© frecuencia vas a publicar?

Paso 5: Estrategias digitales y t√°cticas

Con todo lo anteriormente expuesto, es momento de establecer la estrategia, las acciones y los recursos de marketing digital que necesitar√°s  y qu√© canales vas a utilizar. En funci√≥n de nuestros objetivos (atracci√≥n, conversi√≥n y lealtad), comenzaremos a llevar a cabo diferentes estrategias: campa√Īas de marketing por correo electr√≥nico, redes sociales, CRM, optimizaci√≥n web, estrategias de SEO, publicidad en medios pagados, etc.

Hoy en día, considerando que la cantidad de canales para administrar se está multiplicando y la cantidad de información que obtenemos sobre nuestros clientes está aumentando, es fundamental que utilicemos herramientas de automatización de mercadeo.

Respecto a los canales, hay que elegir bien en qu√© medios vas a compartir el contenido y poner en marcha la estrategia. 

Los canales se pueden agrupar en 3:

  • Canales propios: p√°gina web o blog de la empresa.
  • Canales pagados: anuncios en diferentes medios como social Ads o google ads.
  • Canales ganados: contenido compartido por los seguidores o difundido de manera org√°nica. 

Gracias a estas t√°cticas, podr√°s crear flujos de trabajo que te permitir√°n crear cientos de campa√Īas con solo clics. Podr√°s personalizar los mensajes seg√ļn la persona de tu comprador, lo que aumentar√° tus posibilidades de √©xito; No solo eso, podr√° llevarlos, en funci√≥n de sus interacciones con la marca, hacia el momento de la compra.

Paso 6: Medir la efectividad de las campa√Īas

El trabajo no se detiene despu√©s de que hayas dise√Īado e implementado tu estrategia de marketing digital, el siguiente paso es uno de los m√°s importantes: analizar los resultados. Analytics se ha convertido en un pilar fundamental para optimizar con √©xito el rendimiento y los gastos del marketing digital.

Pasos para medir la eficacia de las campa√Īas de Marketing Digital:

  1. Planifica tu campa√Īa
    Se debe comenzar con un plan bien estudiado y efectivo. Una vez que se planifica la campa√Īa de marketing, se debe decidir qu√© m√©todos desea utilizar para realizar un seguimiento de manera eficaz.
  2. Canales para rastrear tu campa√Īa
    Debes definir los canales por los que vas medir la efectividad de la campa√Īa de marketing digital, por ejemplo, redes sociales, medios digitales pagados (Google ads), medios org√°nicos (posicionamiento SEO), email marketing, etc.

  3. Define la métricas de marketing que deseas medir
    Medir el ROI obtenido de las tus campa√Īas de marketing, una de las mejores formas de hacerlo es a trav√©s de las m√©tricas de marketing. Los KPIs se definen seg√ļn los objetivos de la campa√Īa, por ejemplo: Si uno de los objetivos es incrementar el trafico org√°nico de la web en un 30%, los KPIs que debes medir son: visitas a la p√°gina, CTR, tasa de rebote, palabras claves, etc.
    Las m√©tricas m√°s conocidas son: alcance, impresiones, leads, costo por lead, tasa de conversi√≥n, apertura de mails, clics, etc. 

Ahora que ya sabes los pasos para elaborar una estrategia de marketing digital, es momento de que empieces crearla y alcanzar tus objetivos.

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Lucia Quino
https://www.datatrust.pe

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