En esta era digital, el término awareness es uno de los más utilizados y que todo especialista en marketing digital debe entender y dominar. Si bien awareness significa “conocimiento”, en el ámbito del marketing se refiere al nivel de conocimiento que tienen los consumidores sobre una marca en específico.
¿Qué es awareness?
Awareness es el nivel de conocimiento del consumidor sobre una marca, ya que mide su capacidad para reconocer rápidamente una marca y asociarla al producto o servicio que ofrece, como por ejemplo Starbucks, que es una de las marcas más populares de café. Es por eso que en Marketing, el Awareness es una de las primeras etapas que hay que trabajar, especialmente cuando la competencia es alta.
Ventajas del Awareness
El awareness ofrece varios beneficios que pueden impulsar significativamente el éxito de una empresa, como por ejemplo:
1. Reconocimiento de marca
El reconocimiento de marca es una de las ventajas más importantes del awareness. Cuando los consumidores reconocen tu marca, es más probable que la elijan sobre la competencia. Este reconocimiento puede llevarse a cabo a través de diversos canales, como publicidad, presencia en redes sociales y realización de una estrategia SEO.
2. Lealtad del cliente
El awareness también contribuye a la creación de lealtad del cliente. Cuando los consumidores están familiarizados con tu marca y tienen experiencias positivas con ella, es más probable que se conviertan en clientes recurrentes..
3. Posicionamiento en el mercado
Tener un alto nivel de awareness ayuda a posicionar tu marca en el mercado. Ser reconocida como una marca líder en tu industria puede diferenciarte de la competencia y establecer tu empresa como una autoridad.
4. Aumento de ventas
Un buen trabajo de awareness puede traducirse directamente en un aumento de ventas. Cuando los consumidores están al tanto de tu marca y sus productos o servicios, es más probable que realicen una compra.
5. Facilidad para introducir nuevos productos
Cuando una marca tiene un alto nivel de awareness, la introducción de nuevos productos o servicios al mercado es más fácil. Los consumidores que ya confían en tu empresa están más dispuestos a probar y adoptar nuevas ofertas.
6. Ventaja competitiva
Finalmente, un alto nivel de awareness proporciona una ventaja competitiva. Las marcas que son ampliamente reconocidas y recordadas tienen una ventaja significativa sobre aquellas que luchan por ser conocidas. Esta ventaja competitiva puede ser crucial en mercados saturados donde diferenciarse es vital para el éxito.
Tipos de Awareness
- Top of Mind Awareness (TOMA)
La TOMA es el nivel más alto de awareness que una marca puede alcanzar. Significa que cuando los consumidores piensan en una categoría de producto, tu marca es la primera que les viene a la mente. Por ejemplo, cuando alguien menciona «cafetería», muchos piensan inmediatamente en Starbucks. Alcanzar este nivel requiere una estrategia constante y bien ejecutada de marketing.
- Brand Awareness
El brand awareness, o reconocimiento de marca no solo se trata de que los consumidores conozcan tu nombre, sino también de que reconozcan tus valores y lo que te diferencia de la competencia. Como el caso de Nike, que es reconocida por brindar innovación y calidad en sus productos.
- Product Awareness
El product awareness se centra en informar a los consumidores sobre las características y beneficios de un producto específico. Es esencial durante el lanzamiento de nuevos productos, donde el objetivo es educar al mercado y crear interés. Las demostraciones de productos, pruebas gratuitas y las campañas de marketing de contenidos son estrategias efectivas para mejorar lograr un product awareness.
¿Cuándo se utiliza una Estrategia de Awareness?
Las estrategias de awareness son útiles en varias etapas del ciclo de vida de un producto o marca, es por eso que se puede utilizar cuando:
- Hay problemas de identidad de marca
Si tu empresa no tiene una identificación consolidada, lo que se recomienda es aplicar la estrategia awareness. Se pueden utilizar elementos como los colores, formas, diseño, entre otros, que ayudarán al público a identificar tu negocio.
- Lanzamiento de un nuevo producto
Cuando una empresa lanza un nuevo producto al mercado, es importante generar awareness para que los consumidores sepan de su existencia. En esta etapa, las campañas de marketing deben centrarse en educar a los consumidores sobre las características y beneficios del nuevo producto.
- La competencia es intensa
En mercados altamente competitivos, mantener y aumentar el awareness es crucial para destacarse entre la competencia. Las empresas deben constantemente recordarle a su audiencia por qué deberían elegir su marca sobre otras.
- Cambios en el entorno del mercado
Los cambios en el entorno del mercado, como nuevas regulaciones, tendencias emergentes o cambios en las preferencias del consumidor, pueden requerir una estrategia de awareness. Mantener a los consumidores informados sobre cómo tu marca se adapta a estos cambios es clave para mantener su confianza y lealtad.
- Hay crisis de reputación
Si una marca enfrenta una crisis de reputación, una estrategia de awareness puede ayudar a reparar su imagen pública. En estos casos, es recomendable comunicar de manera transparente y efectiva las acciones que la empresa está tomando para solucionar el problema.
Estrategias para mejorar el Awareness
- Publicidad
La publicidad sigue siendo una de las formas más efectivas de crear awareness. Según el rubro de la marca, se puede hacer campañas a través de anuncios en televisión, radio, prensa escrita o plataformas digitales. La clave está en crear mensajes que se identifiquen con tu público objetivo.
- Redes Sociales
Las redes sociales son una herramienta poderosa para construir y mantener el awareness. Plataformas como Facebook, Instagram, Tiktok, X y LinkedIn permiten interactuar directamente con los consumidores, compartir contenido relevante y crear una comunidad alrededor de la marca.
- Marketing de Contenidos
Crear contenido valioso y relevante es una excelente manera de atraer a tu audiencia y mejorar el awareness. Los blogs, artículos, videos y guías prácticas pueden ayudar a educar a los consumidores y posicionar a tu marca como una autoridad en su campo.
- Influencers digitales
Colaborar con influencers puede ser una manera rápida y efectiva de alcanzar a un público más amplio. Los influencers ya tienen una base de seguidores leales que confían en sus recomendaciones, lo que puede traducirse en un aumento significativo del awareness para tu marca.
- Patrocinio de eventos y proyectos
El patrocinio de eventos y proyectos relevantes para tu industria puede aumentar tu visibilidad y asociar tu marca con causas positivas. Esto mejora el awareness y también fortalece la reputación de tu producto o servicio.
- SEO
La estrategia SEO es esencial para asegurar que tu marca aparezca en los primeros resultados de búsqueda en motores como Google. Utilizar palabras clave relevantes, crear contenido de calidad y tener una buena estructura de sitio web son prácticas clave para mejorar tu SEO y, por consiguiente, tu awareness.
Tipos de contenido en la etapa de awareness
- Publicaciones de blog
Los blogs son una herramienta excelente para atraer tráfico orgánico a tu sitio web. Publicar contenido informativo y útil puede captar la atención de los usuarios y mejorar el awareness. Recuerda utilizar una estrategia SEO para que las publicaciones se posicionen mejor.
- Infografías
Las infografías son una manera visual y atractiva de presentar información. Pueden ser compartidas fácilmente en redes sociales y ayudan a que la información sea más comprensible y memorable.
- Publicaciones en Redes Sociales
Las publicaciones en redes sociales son ideales para interactuar con tu audiencia y mantener tu marca en su mente. Te aconsejamos que las publicaciones sean frecuentes, en diferentes formatos y relevantes para mantener el engagement.
- Videos
El video es uno de los formatos de contenido más consumidos y que actualmente genera mayor interacción. Videos explicativos, demostraciones de productos y testimonios de clientes son excelentes para aumentar el awareness.
- Email marketing
El email marketing sigue siendo una herramienta poderosa para mantener a tu audiencia informada y comprometida. Los boletines electrónicos pueden incluir noticias de la empresa, lanzamientos de productos y contenido relevante que mantenga el interés de tus suscriptores.
- Webinars
Los webinars son una excelente forma de educar a tu audiencia y posicionar tu marca como líder en su industria. Permiten una interacción en tiempo real y pueden ser grabados para un uso futuro.
