Uno de los primeros pasos para crear una estrategia de Inbound Marketing o tu estrategia digital es identificar el perfil de consumidores a los que te vas a dirigir, este paso puede ser algo tedioso, por ello, te presentamos 2 ejemplos de buyer persona para que inicies con pie derecho tu estrategia.
Para los ejemplos vamos a recrear un buyer persona para 2 industrias diferentes: salud y tecnología (desarrollo de aplicaciones móviles). Recuerda que para completar los datos de todas estas personas debes hacer una investigación profunda sobre su demografía, estilo de vida, etc
Pero antes de comenzar con los ejemplos, primero debes de saber ¿qué son las buyer personas? y con esa información ya podras a empezar a crearlos.
Ejemplo de buyer persona: Usuario de un producto
Un user persona es una representación ficticia y detallada de un segmento específico de usuarios de un producto o servicio. Está basado en datos reales y características demográficas, comportamientos, necesidades y motivaciones del público objetivo. Los user personas son herramientas útiles para comprender mejor a los usuarios potenciales, identificar sus problemas, deseos y expectativas, y diseñar estrategias de marketing, desarrollo de productos y experiencia del usuario más efectivas. Son una forma de personificar a tu audiencia y ayudan a las empresas a centrarse en las necesidades reales de sus clientes al crear productos y servicios que satisfagan sus demandas y expectativas.
Antecedentes:
María es una profesional joven que trabaja en el campo de la educación. Aunque no tiene una formación específica en finanzas, está interesada en mejorar su manejo del dinero y aprender a invertir de manera inteligente para alcanzar sus metas financieras a largo plazo, como comprar una casa y viajar por el mundo. Utiliza recursos en línea para aprender sobre diversos temas y buscar soluciones para optimizar su vida financiera y personal.
Objetivos:
- Mantener el control de sus finanzas personales y empresariales.
- Aprender a invertir de manera inteligente para asegurar su estabilidad financiera y alcanzar sus metas a largo plazo.
- Adquirir conocimientos financieros que le permitan tomar decisiones informadas y seguras para su futuro y el de su familia.
Desafíos:
- Carece de conocimientos financieros especializados y se siente abrumada por la cantidad de información disponible en línea.
- Su horario laboral y sus responsabilidades personales limitan su tiempo disponible para dedicarse a aprender sobre finanzas y planificar su futuro.
- Temor a cometer errores financieros que puedan afectar negativamente sus objetivos a largo plazo y su calidad de vida.
Cómo la ayudamos:
- Proporcionándole herramientas intuitivas y prácticas para gestionar su presupuesto, proyectar sus ingresos y gastos, y planificar sus inversiones a corto y largo plazo.
- Ofreciéndole recursos educativos en línea, como artículos, videos y seminarios web, que aborden los conceptos financieros de manera clara y accesible.
- Brindándole asesoramiento personalizado y orientación experta para ayudarla a tomar decisiones financieras informadas y seguras para su futuro y el de su familia.
Canales de comunicación:
- Redes sociales: Publicación de contenido educativo y promociones en plataformas como Facebook e Instagram para llegar a María mientras navega por su feed.
- Email: Envío de boletines informativos con consejos financieros, actualizaciones de la aplicación y promociones especiales para mantener a María comprometida e informada.
- Sitio web/blog: Creación de contenido relevante y útil en forma de artículos, guías y tutoriales en el sitio web de la empresa para que María pueda acceder a recursos educativos en línea en cualquier momento.
- Seminarios web: Organización de eventos en línea en los que María pueda participar para obtener consejos financieros prácticos y realizar preguntas a expertos en finanzas.
- Aplicación móvil: Desarrollo de una aplicación móvil intuitiva y fácil de usar que permita a María acceder a herramientas financieras y recursos educativos desde su dispositivo móvil, brindándole la flexibilidad que necesita para gestionar sus finanzas en cualquier momento y lugar.
Ejemplo de buyer persona: Prototipo de cliente ideal
Un prototipo ideal de cliente es una representación ficticia de un cliente perfecto para tu negocio, basada en investigaciones y datos reales. Este perfil combina las características demográficas, comportamientos, necesidades y motivaciones de tu público objetivo en un solo individuo idealizado. Es útil para orientar tus estrategias de marketing, desarrollo de productos y atención al cliente hacia las personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en tus productos o servicios.
Antecedentes:
Javier es un joven profesional comprometido con el medio ambiente y la salud de su familia. Graduado en Ingeniería Industrial, reside en Lima, Perú. Está en la etapa de planificación para convertirse en padre y busca productos domésticos seguros y respetuosos con el medio ambiente para el cuidado de su futuro hogar y de su familia.
Características demográficas:
- Género: Masculino
- Edad: Entre 28 y 35 años
- Ubicación: Lima, Perú
- Nivel educativo: Licenciatura en Ingeniería Industrial
- Actividad laboral: Ingeniero de Software
- Ingresos: Entre 3000 y 4500 soles mensuales
- Vida familiar: Vive con su pareja y están planeando tener un bebé en los próximos 12 meses.
Objetivos:
- Adoptar un estilo de vida sostenible y saludable para él y su futura familia.
- Encontrar productos domésticos que sean ecológicos, seguros y amigables con el medio ambiente.
- Tomar decisiones informadas sobre los productos que utiliza en su hogar, priorizando la seguridad y la sostenibilidad.
Desafíos:
- Dificultad para encontrar productos ecológicos de calidad a precios asequibles en el mercado peruano.
- Falta de información clara y transparente sobre los ingredientes y beneficios de los productos disponibles en Lima.
- Necesidad de conciliar su vida profesional y personal mientras busca productos que cumplan con sus estándares de calidad y sostenibilidad.
Cómo lo ayudamos:
- Proporcionando una amplia gama de productos domésticos ecológicos y seguros para el hogar a precios asequibles en Lima, Perú.
- Ofreciendo información detallada y transparente sobre los ingredientes y beneficios de cada producto para que Javier pueda tomar decisiones informadas.
- Creando un embalaje que comunique claramente los valores de sostenibilidad y la seguridad de los productos para construir confianza en la marca.
Canales de comunicación:
- Sitio web y redes sociales: Publicación de contenido educativo sobre sostenibilidad, salud y bienestar familiar, así como información detallada sobre los productos disponibles en Lima, Perú.
- Correo electrónico: Envío de boletines informativos con consejos útiles, promociones especiales y actualizaciones sobre nuevos productos adaptados al mercado peruano.
- Tiendas físicas y eventos: Participación en ferias ecológicas y eventos locales en Lima para llegar a Javier directamente y permitirle interactuar con los productos.
Existen varios prototipos de Buyer Persona, dependiendo de la industria, el producto o servicio ofrecido, y las características demográficas y psicográficas de la audiencia objetivo.
Toma en cuenta estos ejemplos para tus futuras campañas de marketing digital, desarrollo de productos y estrategias de comunicación, ya que un entendimiento profundo de tu public objetivo te permitirá conectar de manera más efectiva con tu audiencia y alcanzar tus objetivos comerciales.
